スタッフに必要な能力

レセプト業務はもっとも重要な仕事の為、これについての必要な知識、技能が身についていることが必要です。診療報酬の算定は、最近ではほとんどコンピューターで自動算定・自動チェックをするので基本的なパソコンを使うスキルも必要です。

また患者へのサービスで欠かせないのが、窓口での応対マナーです。常にフロア全体に気を配り、困っている患者や具合の悪そうな患者を見かけたら適切な対応をします。カルテは個人情報なのでj守秘義務も忘れないこと。

接客業の要素がある！

一般的に事務と言うと、デスクワークのイメージをもつかもしれません。しかし医療事務は、患者サービス業というものがあります。「人と接するのが好き」だということが必要不可欠、またもっとも重要な要素であると言えます。