外来患者へのサービス業務

主な仕事としては、病院に通院する患者の受付・会計などを行います。受け付けでは病院に初めて来た患者に初診受付で診療申込書を記入してもらいます。医療事務スタッフはこの申込書をもとに、新しい患者の情報入力を行い、保険証の確認、その病院の診察券の発行、医師への基本書類の作成をします。

患者へは病院内部の各種案内を行い診察科へ案内します。同行する場合や行き方を説明するだけなど、病院によって患者への対応は違いがあります。

受付窓口は病院の顔！

窓口業務を担当する医療事務スタッフは、病院内の中心的存在です。受付スタッフの対応により、患者の病院に対する印象も決まってくるでしょう。にこやかな笑顔はもちろん、態度ひとつにも気を配る心がけが必要でしょう。